お客様の声

お客様からいただくご要望やご意見の一部をご紹介させていただきます。その 一つ一つに真摯に向き合い、改善できたこと、当館からの回答なども併せてご覧ください。

全ての点において至れり尽くせりで、本当に豊かな時間を過ごさせていただきました。お部屋の雰囲気もとても良く、この部屋に住みたい!と思いました。入ってすぐの部屋が寝室なのには意味があるのかな?と思い、お部屋のコンセプトなど、作り方のこだわりが書かれているパンフレットのようなものがタブレットで見られるといいと思います。(もし私たちが見つけられなかっただけだったらすみません。)こちらの要望に細かに、また快く対応していただき、本当にありがとうございました。直島を訪れた際はまたこちらにおじゃましたいと思います。ありがとうございました!【総合評価:100/100】

スタッフ一同、S様のご期待に添えることができ大変嬉しく思います。 客室内には部屋のコンセプトや館内案内、アートについてのパンフレットも... more

お部屋のアートがとても素敵だった【総合評価:95/100】

当館のお部屋をお褒めいただきありがとうございます。 ろ霞は、世界へ放つカルチャー発信拠点として、半年に一度選抜した若手アーティストが、... more

直前の場所変更などの要望を全て叶えていただいた送迎、穏やかな空間に沿った館内での丁寧な接客、華やかで落ち着きのある美味しい料理、全てにおいて心から感謝しています。ありがとうございました!【総合評価:100/100】

Y様、この度はろ霞にお越しいただきありがとうございました。 また当館の施設やサービスをお褒めいただきありがとうございます。 いつ... more

料理が特に気に入りました!全て美味しくて幸せでした。 館内も埃などないことはもちろん、お花や絵やインテリアなどが綺麗で居心地が良かったです。 従業員の方が優しく、笑顔があって安心しました。送迎車の運転手の方が直島のお話をたくさんしてくださって嬉しかったです。 お部屋に置いてあったディフューザーがいい香りで、部屋に帰って来るたび幸せな気持ちになりました。【総合評価:98/100】

S様、素敵なご感想をありがとうございます。 スタッフ一同大変嬉しく思います。 ろ霞では香りもプロデュースしており、お部屋に置いて... more

維持費が大変だとは思いますが、素晴らしい体験だと思いましたので、ぜひとも持続してほしいなと思います。 なにより、従業員の、帰属意識と言いますか、旅館を誇らしく思い、おもてなしくださる姿に感動いたしました。 今後のさらなる活動展開を期待しております。【総合評価:85/100】

この度は私どもの施設のみならず、スタッフのことまでお褒めいただき大変ありがとうございます。 今後もお客様のご期待に添え続けられるよう、... more

ネットのネガティブ評価などを見てちょっと心配なところもあったんですが、実際利用させていただいてすべてが覆りました。車で到着してから、宿をあとにするまで、何一つマイナスはなかったです。 スタッフの皆さんの温かいもてなしとお料理の素晴らしさ!いい旅行をありがとうございました😊 追伸 不明なことがあって事前に電話したときの電話対応もすばらしかったです。【総合評価:99/100】

この度は当館にお越しいただきありがとうございました! また嬉しいお言葉もありがとうございます。 私たちスタッフ一同大変嬉しく思い... more

作務衣のズボンに、紐が付いていれば良かったかなと思います。 アート作品について詳しくお話頂いて、とてもいい時間でした。 部屋に音を発するものがなく、とてもゆっくりのんびり出来ました。【総合評価:98/100】

貴重なご意見をありがとうございます。 「ろ霞」のお部屋にはあえて時計やテレビが備え付けられていないので、時間や情報に追われることなく、... more

一日に何回か温泉に入っていたので、バスタオルの枚数はもう少し増やしていただけるとより快適に温泉を楽しめると思います。 セーフティボックスに忘れ物をしてしまいましたが、迅速に自宅に郵送していただけました。とても素晴らしい対応に感謝します。ありがとうございました。【総合評価:100/100】

この度はろ霞にお越しいただきありがとうございました。 貴重なご意見もありがとうございます! お忘れ物無事ご自宅に届いたようで良か... more

全体を通してとても大満足でした。スタッフの方も空間もとても素敵で、是非ともまた訪れたいです。強いて言えば、土鍋ご飯について、残ったものはお部屋に持って帰れたら嬉しかったです。【総合評価:90/100】

この度はろ霞にお越しいただきありがとうございました! スタッフや当館の空間をお褒めいただき嬉しく思います。 土鍋ご飯をお部屋に持... more

この度は彼のサプライズにご協力いただきまして、本当にありがとうございました。 当初はできなかったキャンドル、スパークリングワインや朝のデザートプレートなど沢山のサービスと心遣いも大変感謝しております。 おかげさまでとても充実した幸せな時間を2人で過ごすことができました。この先も忘れられない思い出となりました。 是非また利用させていただきます。本当にありがとうございました!【総合評価:100/100】

I様、この度は当館にお越しいただきありがとうございました! サプライズも無事成功したということで私たちスタッフ一同も大変嬉しく思います... more

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